Polityka zwrotów i zwrotu środków

Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026

W Vara Novak (prowadzonym przez FF COMMERCE LTD) zadowolenie naszych klientek i klientów jest najwyższym priorytetem. Oferujemy uczciwą i przejrzystą 30-dniową politykę zwrotów dla wszystkich zamówień wysyłanych na terenie Polski, w pełnej zgodności z obowiązującymi polskimi i europejskimi przepisami o ochronie konsumentów, w tym z ustawą o prawach konsumenta.

1. Przegląd zasad

2. Ochrona konsumentów i gwarancje

Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy albo nie będzie zgodny z opisem produktu na stronie veranovak.com, przysługuje Ci prawo do pełnego zwrotu środków lub bezpłatnej wymiany. Prosimy o sprawdzenie zamówionych artykułów po ich otrzymaniu i niezwłoczne poinformowanie naszego działu obsługi klienta wraz z danymi zamówienia i zdjęciami.

3. Proces zwrotu krok po kroku

1. Poproś o wstępną zgodę: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@veranovak.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
2. Otrzymaj instrukcje i adres: Po zatwierdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mailem oficjalne instrukcje zwrotu wraz z adresem właściwego centrum realizacji zamówień.
3. Wyślij paczkę: Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne opakowanie. Zdecydowanie zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia przesyłki, ponieważ nie możemy zwrócić środków za produkty zagubione w transporcie bez potwierdzenia doręczenia przez przewoźnika.

4. Czas realizacji zwrotu środków

Po otrzymaniu, sprawdzeniu i zatwierdzeniu zwróconego produktu w naszym magazynie zwrot środków zostanie zlecony w ciągu 7 dni roboczych w złotych polskich (PLN zł) na pierwotną metodę płatności. Prosimy uwzględnić dodatkowe 3–5 dni roboczych potrzebnych Twojemu bankowi na zaksięgowanie transakcji.

Profil firmy i adresy