Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026
W Vara Novak (prowadzonym przez FF COMMERCE LTD) dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientkom i klientom w całej Polsce niezawodną, przejrzystą i bezproblemową wysyłkę. Jesteśmy dumni z naszej prostej, uczciwej obsługi, bez ukrytych opłat i niespodziewanych kosztów przy kasie.
BEZPŁATNA STANDARDOWA WYSYŁKA DLA WSZYSTKICH ZAMÓWIEŃ W POLSCE — BEZ MINIMALNEJ WARTOŚCI ZAMÓWIENIA
1. Czas dostawy i realizacji zamówienia
Wszystkie zamówienia wysyłane na adresy w Polsce są przetwarzane i realizowane zgodnie z poniższym harmonogramem:
| Etap realizacji | Szczegóły i terminy |
|---|---|
| Codzienny termin składania zamówień | 20:00 GMT (czas londyński) |
| Czas przygotowania zamówienia | 1–3 dni robocze (poniedziałek–piątek) |
| Czas transportu | 7–10 dni roboczych (poniedziałek–piątek) |
| Przewidywany całkowity czas dostawy | 8–13 dni roboczych |
*Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą być okazjonalnie wydłużone przez czynniki zewnętrzne, takie jak złe warunki pogodowe, zaległości po stronie przewoźników, kontrole celne lub zwiększony ruch w okresie świątecznym.
2. Przewoźnicy i śledzenie przesyłki
Współpracujemy z renomowanymi sieciami przewoźników (w tym InPost, DPD, DHL oraz lokalnymi partnerami logistycznymi), aby zapewnić bezpieczną dostawę Twojej paczki.
Śledzenie zamówienia: Gdy Twoje zamówienie zostanie spakowane i wysłane, automatycznie otrzymasz potwierdzenie wysyłki na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia. Wiadomość ta zawiera Twój indywidualny numer przesyłki oraz link, za pomocą którego możesz na bieżąco śledzić status przesyłki online.
3. Problemy z dostawą i uszkodzone produkty
- Weryfikacja adresu: Prosimy o dokładne sprawdzenie danych do wysyłki przed złożeniem zamówienia. Vara Novak nie ponosi odpowiedzialności za paczki skierowane w niewłaściwe miejsce lub dostarczone z opóźnieniem z powodu błędnych lub niepełnych danych adresowych podanych przez kupującego.
- Uszkodzone lub wadliwe przesyłki: Prosimy o sprawdzenie paczki po jej otrzymaniu. Jeśli zakupiony produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy, poinformuj o tym naszą obsługę klienta w ciągu 24 godzin od dostawy pod adresem info@veranovak.com. Prosimy o załączenie zdjęć uszkodzonego produktu i zewnętrznego opakowania, abyśmy mogli niezwłocznie zorganizować wymianę lub pełny zwrot środków.
- Zagubione paczki: Jeśli link do śledzenia przesyłki przez dłuższy czas nie wykazuje ruchu lub wskazuje dostawę, a paczka do Ciebie nie dotarła, skontaktuj się z naszą obsługą klienta, abyśmy mogli wszcząć oficjalne postępowanie wyjaśniające u przewoźnika.
Ważna informacja o adresie zwrotów
Nasza zarejestrowana siedziba w Londynie jest wyłącznie biurem administracyjnym i NIE MOŻE przyjmować ani obsługiwać fizycznych zwrotów.
Prosimy nie odsyłać produktów na adres naszej siedziby w Londynie. Wszystkie zwroty wymagają wcześniejszej zgody i muszą zostać wysłane do naszego właściwego centrum realizacji zamówień. Aby zgłosić zwrot i otrzymać prawidłowe dane adresowe, napisz do naszej obsługi klienta pod adresem info@veranovak.com. Paczki wysłane bez zgody zostaną odrzucone.
Obsługa klienta i profil firmy
Nazwa sklepu: Vara Novak
Podmiot prawny: FF COMMERCE LTD (Companies House: 17398899)
E-mail obsługi klienta: info@veranovak.com
Termin składania zamówień: 20:00 GMT (czas londyński)
Zarejestrowany adres administracyjny
FF COMMERCE LTD
71–75 Shelton Street
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
(Siedziba administracyjna — nie jest adresem zwrotów)
Adres zwrotów produktów
Zostanie podany po zatwierdzeniu zwrotu
Skontaktuj się z info@veranovak.com, aby otrzymać instrukcje zwrotu.
(Wymagana wcześniejsza zgoda)
© 2026 Vara Novak | Część FF COMMERCE LTD | Wszelkie prawa zastrzeżone